ebay 副業 コロナ禍でも売上をUPさせる方法 その1
コロナでイーベイ売上減。その時、私がやったこと5つ
- 購入者の好みの商品をさらに紹介する
- 追加送料なしで、あとどれぐらい買えるか説明する
- フィードバックをくれた買い手に、コードレスクーポンを配る
- 15冊以上で送料50ドル無料というキャンペーン告知をする
- 新商品の紹介をする
- Send offer を使う
コロナで世界中の配送が大混乱したのが4月。日本郵便がアメリカの小包の配送を止め、早4ヶ月です。
もともと、日本郵便で送料無料+トラッキングナンバー付きで発送していたのを、クロネコヤマト国際2キロまで2750円のプランに変更しました。送料は30ドルに設定しています。
送料は無料でやっていたのが、いきなり送料30ドルになってしまったんだから、
購入する人なんてゼロ!!!
と覚悟したのですが、意外と、チョロチョロ売れる。
購入する人数は減ったが、一人の購入金額が増えた
2020年4月。アメリカは給付金フィーバーで、私のイーベイも毎日よく商品が売れていました。
1.2キロのぬか床とか
手作り納豆用粉末とか
コロナで世界中、大混乱なのに、今、それいる??と思えるような品物が売れていきました。
日本のイーベイセラーが、お店をバケーション設定にして、一時休店にしていたことも大かったと思いす。
ちなみに4月の売上は、普段の月の倍になりました。
しかし、5月になり、給付金フィーバーが終了。届かないというクレームが来て、返金を求められたと胃の痛い日々が始まりました。
購入者がぐっと減ったので、たまに買ってくれる人には、自ずと時間がとれ、丁寧に対応できるようになります。
購入者の好みの商品をさらに紹介する
売上UP(というより、回復)を狙って対応した中で、一番、反応がよかったのが、購入者へ、「購入ありがとう。いつ送ります。あなたの国へは何日で届きます」というファーストメールを送る際に、購入者の好みの商品をさらに紹介しました。
同じ日に、2人に試しましたが、二人とも追加で即購入してくれました。
その商品とは、漫画。
その前の日に、本屋をぶらぶらしていて「この作者の作品の2巻が今日発売日なのか」
と記憶に残っていて、翌日、その作者の1巻が立て続けに買われたので、「日本で昨日、2巻が発売されましたが、合わせて購入しますか?追加送料はかかりません」とURLを送ってみたところ、即購入。
それまでの私だと、
・他のサイトで2巻を購入しているかもしれない。
・今回は、1巻のみしか必要ないのかもしれない。(2巻もサイトにあるのに購入していないから)
と先回りしていたのですが、コロナで購入人数が減っているので、買ってくれた人の追加購入してもらわないと、売上が下がる一方!
テンプレートを作って機械的に送れるようにし、2名に通知したら、「買う!買う!」と。
・他のサイトで2巻を購入しているかもしれない。→ 思い込み。
・今回は、1巻のみしか必要ないのかもしれない。→ 私のサイトに2巻があることにそもそも気づいていない。
ということに気づきました。
追加購入してもらうために、工夫したこと
ファーストメールですべて完結するようにしました。
「購入ありがとう。いつ送ります。あなたの国へは何日で届きます」という文章に追加して、
・2巻が昨日、発売されました。追加送料はかかりません。と写真付きで記載。
・URLはこれです。と即購入できるようにメールに添付。
・もし、購入予定がないなら、返信は不要。
購入してもらった場合は、そのことをこちらが確認したというお知らせも兼ねて、再度、「追加購入ありがとう」と短いメッセージを送ります。
追加購入してもらうために+α
その作者の新刊が買われた場合、過去作品の紹介をしてみるのもいいかもしれません。写真付きでURLも添えて送れば、追加購入率も高まりそうです。