eBay 副業 リピーターを増やすのに最も簡単で効果的な方法 ３つ
イーベイで増やすのは、利益ではなくリピーター
eBayのアクティブユーザーは、2018年で約２億人。日本の人口より多いユーザーが日々、売り買いをeBayでしています。
新規のeBayユーザーが毎日増え続けている状態で、なおかつ、集客はeBayがやってくれるので、営業活動なんてしなくても、受け身の状態で、商品だけリストし続けているような状態でも売れます（かつての私がそうでした）
ちょっと、この記録を見てみてください。
8月３日（月） 合計 15，595円
・メキシコ リピーター 4キロ （Air 印刷物）4970円
・イタリア 新規 500g以下 EMS 2200円
・イギリス リピーター 500g以下 EMS 2200円
・カナダ リピーター 1.5キロ EMS 3700円
・ドイツ リピーター インターナショナルイーパケット（AIR） 2525円
送料がどれぐらいかかっているのか知りたくて、調べていたのですが、新規とリピーターに注目して見ると、5人中4人がリピーター！！
いつのまにか増えていたようです。
私がリピーターを増やすため行った方法３つ
・問い合わせにすぐ返信する
・貰いすぎた送料はすぐ返金する（+追加送料無しであと○冊購入できることを伝える）
・梱包を頑丈に丁寧に
ざっと、こんな感じでしょうか。どれも丁寧にやろうとすれば面倒臭く、返金は惜しい。
しかし、この３つをやっておくだけで、気がつけば、増えているので面倒でも、返金は押しても対応していきましょう。
問い合わせにすぐ返信する
これは、イーベイで販売当初から仲良くしてもらっているアメリカ人女性（ゲームクリエイター・ガチムチな男が大好き ^_^）からの何気ない一言。
「あなたって、問い合わせに対して、商品が用意できる、できない無しに、必ず返信してくれてすごいわ」
それを聞いて（その英文メールを呼んで）、
「うーん。それって当たり前では？」
と私は思ったのですが、詳しく聞いてみたところ、
「問い合わせても、返信がないことが多いの」
だそう。
知らかなった。無視もありなんですね。
まもなくeBayでの販売も四年目になり、海千山千の海外バイヤーと渡り合ってきて、
（このバイヤーは質問だけして一向に買わないから、返信するだけ無駄）
（このバイヤーは、たぶんセラーで商品や配送手段について知りたいだけだな）
（これは、スパムや）
などなど、対応しないパターンもわかってきたのですが、昔は、律儀に、即レスしていました。
性格がせっかちなので、後に残したくないからです。しかも、英文で対応するので、後に残せば残すほど、面倒くさい。
問い合わせによっては、追加購入に繋がるパターンもあるので、今でもすぐ対応するように心がけています。
貰いすぎた送料はすぐ返金する
eBayはちょっと送料はわかりずらいのが難点です。１商品ごとに送料を設定していると、複数購入で結構な額になりがち。バイヤーは、購入前に商品を１つのURLにまとめて欲しいという人と、購入してから、超過送料を返金して欲しいという人と、特に何も言わない人がいます。
例えば、同人誌２冊購入して、送料が６０ドルになってしまうと、どうしても性格上、ネコババできないので、アメリカやヨーロッパ方面など、クロネコヤマト国際が使える国、または、EMSが使用可の国のバイヤーには２キロまで30ドルで送れると伝えて即返金。
すると、ここから追加購入が起こって、返金した送料以上の利益がでることが多いです。
ちなみに、直近にバイヤーは、
8/1 同人誌 ２冊購入送料60ドル→30ドル送料返金→追加で２冊購入 合計４冊の売上
でした。
梱包を頑丈に丁寧に
海外に商品を配送すると、日本だと考えられないほど、梱包したダンボールや封筒がボロボロに。何故分かるのかというと、相手が引っ越したり住所の登録が間違っていたりして、差出人に荷物が返送されてくるからです。
封筒が何故かすすだらけだったり、コミックを入れる専用ビニール封筒が破けていたりと、一体どこを旅してきたのと大変なことに。
それからは、日本だったら頑丈すぎて笑えるぐらいの梱包にして、送っています。
梱包が甘くて、「同人誌の端が折れてましたよ。伝えておきます」と言われたことがこれまで２回。
１人は返金になりました。もう１人は対応はいらないということでなんとかなりましたが、それ以降は梱包には注意しています。
それ以降、ポジティブフィードバックや、商品届いたよメールに、「梱包が素晴らしかった」というメッセージがつくことが増えました。
次もこのセラーから買おうかな、安心だし、と思ってもらえたらしめたもの。リピーターは確実に増えていきます。
まとめ
・すぐの返信
・すぐの返金
・丁寧で頑丈な梱包
最初のうちはこの３つを心がけてみると、気がつけば、リピーターが増えていること間違いなしです。
